Про нас

Добрий день!

Ми працюємо у сфері електронної торгівлі з 2020 року. GreenDay – це торговий майданчик, де Вам доступний широкий вибір різноманітних трендових товарів від виробників та прямих постачальників: гаджетів, електроніки, товарів для дому, товарів для тварин, подарунків тощо. – близько 6 тисяч найменувань! Ми обробляємо замовлення в максимально автоматизованому режимі, після оформлення замовлення Вам обов'язково передзвонить менеджер з обраного товару, уточнить всю необхідну інформацію та погодить нюанси доставки та оплати. Він зможе більш точно відповісти на запитання про товар, ніж оператор, якому ви додзвонилися б самі.

Щоб заощадити Ваш час, ми напишемо нижче найпоширеніші запитання та відповіді на них:

- Чи є цей товар у наявності? – Залишки товарів на сайті оновлюються 3 рази на день, приблизно 90% товарів у достатній кількості, а приблизно 10% вже закінчуються, тому 100% підтвердження Вам вже дасть менеджер, який зателефонує Вам після замовлення.

- Я не можу додзвонитися оператором, як мені отримати інформацію? - Це не біда, якщо у Вас питання про товар, то Вам точніше відповість менеджер, який зателефонує після оформлення замовлення на сайті. Якщо отримана інформація вас не влаштує, Ви можете скасувати це замовлення, просто сказавши про це менеджеру (це цілком нормальна ситуація). Якщо у вас інше питання – Ви можете написати нам про це у Viber чи WhatsApp, електронній пошті чи формі зворотного зв'язку на сайті – і ми самі з Вами зв'яжемося та оперативно відповімо на запитання.

- За способом доставки та оплати, якщо на сайті немає потрібного варіанту, який вихід? -- Не переживайте, вибирайте один із існуючих варіантів на сайті, а в коментарі напишіть найбільш зручний для Вас варіант. Коли вам передзвонить менеджер, погодьтеся з ним ваш варіант, якщо він зможе його виконати – він зафіксує узгоджений варіант для виконання. Якщо не знайдеться прийнятний варіант доставки, замовлення просто не буде підтверджене.

- По самовивезенню, чи можна самому забрати звідки? -- Різні товари можуть перебувати на різних складах та у різних містах, тому для конкретного товару цю інформацію Ви зможете дізнатися у менеджера, який Вам зателефонує після замовлення. Є. під час оформлення виберіть якусь пошту, а в коментарі напишіть "самовивіз, що цікавить" (якщо питання принципове напишіть "тільки самовивіз!") і коли вам зателефонує наш співробітник з ним можна узгодити це питання.

- Я вибрав(ла) доставку Укрпоштою, а менеджер сказав, що може відправити Новою поштою (або іншою), чому? - Знову ж таки, тому що ми використовуємо відправку товарів прямо зі складів, де вони зберігаються, а склади знаходяться в різних регіонах і є місцеві особливості роботи з поштовими операторами (заздалегідь вибачаємося). Найчастіше це не важливе питання і телефоном узгоджується остаточний варіант.

– Якщо я замовляю у магазині кілька різних товарів, вони прийдуть однією посилкою? - Якщо товари однієї групи то в більшості випадків так (якщо кілька однакових то точно так), але якщо вони зовсім різні, то швидше за все прийдуть різними посилками через вказану вище – у нас кілька складів, які відправляють товар безпосередньо покупцеві і це здійснюють різні співробітники (Тому Вам можуть передзвонювати різні менеджери з різних товарів і надсилати їх вам окремо, просимо заздалегідь вибачення за цей нюанс).

У будь-якому випадку, яке б питання не виникло, ми Вас ніколи не підведемо, не залишимо поза увагою, вирішимо чи допоможемо вирішити будь-яке питання. Просто напишіть нам, якщо питання термінове – пишіть у Viber, WhatsApp, Telegram або СМС, якщо питання об'ємне – пишіть у пошту. Усі повідомлення обробляються у міру надходження та залишаться непрочитаними. Ми зробимо максимум можливого, щоб Ви залишилися задоволеними нашою роботою!

Згода на обробку персональних даних

Ми дотримуємося Закону України "Про захист персональних даних".

Відомості, що залишаються покупцем при оформленні замовлення, обробляються виключно для виконання замовлення, продажу та доставки товарів покупцю та відповідно можуть бути доступні співробітникам та підрядникам, які здійснюють обробку замовлення, з метою доставки товару та інформування покупця. Інформаційна база GreenDay розташована на платформі Prom.ua. Залишаючи свої персональні дані при оформленні замовлення, покупець дає дозвіл на обробку даних для зазначених вище цілей.